Du Rhône – Haute Chocolaterie Genève – Suisse

Last update: 28.07.2023

Terms and conditions of sale

Art. 1 : Scope of application

These general terms and conditions of sale and delivery apply to all sales contracts concluded via the www.durhonechocolatier.ch website (hereinafter: the website), and form an integral part of these contracts. These general terms and conditions take precedence over any general terms and conditions of business of the other party.

These terms and conditions are subject to change. The general terms and conditions in force at the time the order is placed shall apply to the contract.

Art. 2 : Ordering and concluding the contract

Only persons of legal age and with full civil rights may place an order via the website.

After placing an order via the website, the purchaser will receive an order confirmation by email, which corresponds to the acceptance of Du RhôneChocolatier SA to conclude the contract.

The sales contract binds the purchaser to Du Rhône Chocolatier SA, Rue du Rhône 118, Geneva.

Art. 3 : Prices

Prices are in Swiss francs (CHF), including VAT and excluding delivery costs.

The prices displayed on the website on the day of the order are decisive for the contract. No reimbursement will be made in the event of a change in the prices displayed between the date of the order and delivery.

Du Rhône Chocolatier SA may change its prices at any time and without notice.

Art. 4 : Shipping costs

Postage costs are payable by the purchaser.

In the case of partial deliveries (art. 9), delivery costs will only be invoiced once.

The buyer is required to provide precise information when entering his/her contact details (street, number, email address, postcode, town, country, any necessary codes).

In the event of return of the parcel(s), Du Rhône Chocolatier SA may invoice the purchaser for the related costs.

For parcel delivery rates and for deliveries abroad, please refer to the delivery conditions (art. 5).

Art. 5 : Terms of delivery

Our delivery conditions in Switzerland for private customers

Delivery in Switzerland is free of charge for all orders over CHF 75.

For orders of less than CHF 75, a delivery charge of CHF 9.50 will be applied to your order.

Once the order has been processed by our teams, it is handed over to Swiss Post, who will manage the delivery of the parcel.

Our terms of delivery in Switzerland for businesses

Quantity orders for companies must be placed by telephone or e-mail. For all enquiries, please contact us at : info@du-rhone.ch.

Our terms of delivery abroad

International deliveries are possible, but you will be responsible for the delivery costs. In order to identify your needs and make you an offer, please contact us at the following address : info@du-rhone.ch.

Art. 6 : Taxes and customs duties

Orders placed via the website by purchasers domiciled outside Switzerland may be subject to taxes and customs duties, which are imposed when the parcel reaches the recipient.

These taxes and customs duties are the sole responsibility of the buyer. The purchaser is advised to contact the competent authorities of the country in which he/she is domiciled before placing the order.

Art. 7 : Payments

Orders are paid for by credit card and Paypal.

Art. 8 : Delivery times

Du Rhône Chocolatier SA endeavours to process orders as quickly as possible. However, delivery times are given purely as an indication and are not binding.

Any delay therefore does not give the purchaser any right to cancel the contract, refuse the goods or claim compensation or damages.

Indicative lead times may be extended if obstacles occur for which Du Rhône Chocolatier SA is not responsible, such as force majeure, decisions by the authorities, natural phenomena, war, operational or transport problems, strikes, accidents, illness, as well as delayed, defective or faulty deliveries.

Art. 9 : Unavailability and partial deliveries

If one or more items ordered are unavailable, Du Rhône Chocolatier SA will inform the customer by email, who will be offered the following choice:

partial delivery, i.e. send the available items and put the unavailable product(s) on hold;
modification of the order by cancelling the unavailable product(s);
send the order only when all products are available.

Please note that the credit card is debited when the order is validated. The credit card will therefore be debited even if one or more items cannot be delivered. In such a case, and if one or more products are completely unavailable, the relevant amounts will be refunded. If all the references in an order are unavailable, the amount and the delivery costs will be refunded in full.

It is also specified that in the event of the temporary or definitive unavailability of one or more products, no compensation or damages are payable by Du Rhône Chocolatier SA.

Art. 10 : Risk transfer

The risk passes to the buyer as soon as the contract is concluded, in accordance with Art. 185 of the Swiss Code of Obligations. Delivery is therefore made at the buyer’s risk.

Art. 11 : Guarantees

Du Rhône Chocolatier SA only guarantees that the products delivered correspond to the products ordered in terms of quantity. Any other guarantee is expressly excluded by Du Rhône Chocolatier SA.

If, on receipt of the products, the purchaser finds that the products delivered do not correspond to the quantities ordered, he must inform Du Rhône Chocolatier SA by email within 10 days of receipt of the order.

Du Rhône Chocolatier SA will then send the purchaser a returns authorisation. The purchaser will have a period of 30 days from receipt of the authorisation to return the non-conforming products. If the products are not returned within this period, the purchaser will be deemed to have waived the right to return the products. Du Rhône Chocolatier SA will replace the returned products as soon as it receives them. If this is impossible or if the products are out of stock, the products that cannot be replaced will be reimbursed.

Du Rhône Chocolatier SA accepts no liability for direct or indirect damage suffered by the purchaser and/or the purchaser’s customers/contractors in connection with the products delivered.

All information relating to the products available on the website (in particular photos) may differ from the actual product and are therefore published without obligation.

Du Rhône Chocolatier SA accepts no responsibility in the event that the products delivered do not comply with the legislation of the country of delivery, whether in terms of composition, ingredients, labelling or otherwise. It is the responsibility of the purchaser to ascertain whether the product ordered and the quantities allowed comply with the legislation of the country in which they are domiciled. No reimbursement or compensation will be granted if the products ordered are seized by customs. Any costs, taxes and fines relating thereto shall be borne exclusively by the purchaser.

Art. 12 : Content and data on the website

The data, photos, information, prices, descriptions, brands, etc. (hereinafter referred to as: data) appearing on the website are the exclusive property of Du Rhône Chocolatier SA. Users of the website are not authorised to use, reproduce, copy, download or modify the said data for their own account or for the account of a third party.

Art. 13 : Data protection

Du Rhône Chocolatier SA undertakes to process buyers’ personal data in accordance with the provisions of the Federal Law of 19 June 1992 on data protection.

Du Rhône Chocolatier SA only passes on personal data to third parties insofar as this is essential for the proper execution of the order.

Art. 14 : Information about Du Rhône Chocolatier SA

Du Rhône Chocolatier SA est une société sise rue du Rhône 118 à 1204 Genève, Commune de Genève.

Contact addresses :
– Email : info@du-rhone.ch
– Mail: Du Rhône Chocolatier SA, Rue du Rhône 118, 1204 Genève, Suisse

Art. 15 : Saving clause

If any of the provisions of these terms and conditions are found to be invalid or unenforceable for any reason, they shall, as far as possible, be adapted rather than rescinded to best reflect the intention of the parties. In any event, all other provisions of these terms and conditions shall remain valid and enforceable to the extent that they are compatible.

Art. 16 : Applicable law

This Agreement shall be governed exclusively by Swiss law, to the exclusion of the United Nations Convention of 11 April 1980 on Contracts for the International Sale of Goods.

Art. 17 : For

The ordinary courts of the Canton of Geneva shall have exclusive jurisdiction to hear any dispute arising from the interpretation or performance of the sales contract resulting from an order placed via the website.

Du Rhône Chocolatier SA, le 28 july 2023.

1. Conditions générales de vente

Dernière mise à jour: 19.11.2017

Art. 1 : Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente et de livraison s’appliquent à tous les contrats de vente conclus par le biais du site internet www.durhonechocolatier.ch (ci-après : le site internet), et font partie intégrante de ces contrats. Les présentes conditions générales prévalent sur d’éventuelles conditions générales d’affaires du cocontractant.

Les présentes conditions générales peuvent faire l’objet de modifications. S’appliquent au contrat les conditions générales dans leur version en vigueur au moment de la passation de commande.

Art. 2 : Commande et conclusion du contrat

Seules les personnes majeures et possédant l’exercice des droits civils peuvent passer commande via le site internet.

Après passation de la commande via le site internet, l’acheteur recevra une confirmation de commande par email, qui correspond à l’acceptation de Jacot Haute Chocolaterie SA de conclure le contrat.

Le contrat de vente lie l’acheteur à la société Jacot Haute Chocolaterie SA, Rue du Pont 5 à 2103 Noiraigue

Art. 3 : Prix

Les prix s’entendent en francs suisses (CHF), TVA incluse et hors frais de port. À titre indicatif uniquement, l’acheteur peut obtenir l’équivalent en Euros (EUR) au cours du jour.

Les prix affichés sur le site internet le jour de la commande sont déterminants pour le contrat. Aucun remboursement n’intervient en cas de modification des prix affichés entre le jour de la commande et la livraison.

Jacot Haute Chocolaterie SA peut modifier ses prix en tout temps et sans préavis.

Art. 4 : Frais de port

Les frais de port sont à charge de l’acheteur.

En cas de livraisons partielles (art. 8), les frais de port ne seront facturés qu’une seule fois.

Les commandes sont expédiées uniquement les lundis, mardis et mercredis pour éviter tout stockage dans des lieux non adaptés à une conservation optimale des produits.

L’acheteur est tenu de fournir des renseignements précis dans le cadre de la saisie de ses coordonnées (rue, n°, adresse email, n° postal, localité, pays, indicatifs nécessaires).

En cas de retour du/des colis, Jacot Haute Chocolaterie SA peut facturer à l’acheteur les frais y relatifs.

Pour les tarifs d’envoi des colis, prière de se référer aux Conditions d’expédition.

Art. 5 : Taxes et droits de douane

Les commandes passées via le site internet par des acheteurs domiciliés hors du territoire suisse pourront être soumises à d’éventuelles taxes et droit de douane, lesquels sont imposés lors de l’arrivée du colis au destinataire.

Ces taxes et droits de douane sont à la charge exclusive de l’acheteur et relèvent de sa seule responsabilité. Il est conseillé à l’acheteur de se renseigner, préalablement à la commande, auprès des autorités compétentes du pays dans lequel il est domicilié.

Art. 6 : Paiements

Le règlement de la commande intervient par carte de crédit et Paypal.

Art. 7 : Délai de livraison

Jacot Haute Chocolaterie SA s’efforce de traiter les commandes dans les meilleurs délais. Cependant, les délais de livraison sont donnés à titre purement indicatif et sans engagement.

Ainsi, un retard éventuel ne donne aucun droit à l’acheteur, lequel ne peut révoquer le contrat, refuser la marchandise ou prétendre à une indemnisation ou des dommages-intérêts.

Les délais indicatifs peuvent être prolongés si des obstacles dont Jacot Haute Chocolaterie SA n'est pas responsable surviennent, tels que force majeure, décisions rendues par des autorités, phénomènes naturels, guerre, problèmes liés à l'exploitation ou au transport, grèves, accidents, maladie, ainsi que livraison retardée, défectueuse ou faisant défaut.

Art. 8 : Indisponibilité et livraisons partielles

Si un ou plusieurs articles commandés sont indisponibles, Jacot Haute Chocolaterie SA informera le client par email, qui se verra proposer le choix suivant :

livraison partielle, soit envoi des articles disponibles et mise en attente du/des produit(s) indisponible(s) ;
modification de la commande en annulant le/les produit(s) indisponible(s) ;
envoi de la commande uniquement lorsque l’ensemble des produits sont disponibles.

Il est précisé que la carte de crédit est débitée au moment de la validation de la commande. Dès lors, la carte de crédit sera débitée même si un ou plusieurs articles ne peuvent être livrés. Dans un tel cas et en cas d’indisponibilité totale d’un ou plusieurs produits, les montants y afférents seront remboursés. Si l’ensemble des références d’une commande est indisponible, le montant et les frais de port sont intégralement remboursés.

Il est en outre précisé qu’en cas d’indisponibilité temporaire ou définitive d’un ou plusieurs produits, aucune indemnité ni dommages-intérêts ne sont dus par Jacot Haute Chocolaterie SA.

Art. 9 : Transferts des risques

Les risques passent à l’acheteur dès la conclusion du contrat, conformément à l’art. 185 CO. Dès lors, la livraison s’effectue aux risques et périls de l’acheteur.

Art. 10 : Garanties

Jacot Haute Chocolaterie SA garantit uniquement que les produits livrés correspondent aux produits commandés en terme de quantité. Toute autre garantie est expressément exclue par Jacot Haute Chocolaterie SA.

Si, à réception des produits, l’acheteur constate que les produits livrés ne correspondent pas aux quantités commandées, il doit en informer Jacot Haute Chocolaterie SA par email dans un délai de 10 jours dès réception de la commande.

Jacot Haute Chocolaterie SA adressera alors à l’acheteur une autorisation de retour. L’acheteur disposera d’un délai de 30 jours dès réception de l’autorisation pour retourner les produits non conformes. Si les produits ne sont pas retournés dans ce délai, l’acheteur sera réputé avoir renoncé à retourner les produits. Jacot Haute Chocolaterie SA remplacera les produits retournés dès réception de ceux-ci. En cas d’impossibilité ou de rupture de stock, les produits ne pouvant être remplacés seront remboursés.

Jacot Haute Chocolaterie SA n’assume aucune responsabilité pour des dommages directs et indirects subis par l’acheteur et/ou les clients/cocontractants de ce dernier en lien avec les produits livrés.

Toutes les informations relatives aux produits disponibles sur le site internet (notamment photos) peuvent faire l’objet de certaines divergences avec le produit réel et sont donc publiées sans engagement.

Jacot Haute Chocolaterie SA n’assume aucune responsabilité pour l’éventualité où les produits livrés ne seraient pas conformes à la législation du pays de livraison, que ce soit en termes de composition, d’ingrédients, d’étiquetage ou autre. Il revient à l’acheteur de s’informer sur la conformité du produit commandé ainsi que des quantités admises avec la législation du pays dans lequel il est domicilié. Aucun remboursement ni indemnisation ne sera accordé si les produits commandés devaient être saisis par les douanes. Les éventuels frais, taxes et amendes y relatifs resteront à la charge exclusive de l’acheteur.

Art. 11 : Contenu et données figurant sur le site internet

Les données, photos, informations, prix, descriptions, marques, etc. (ci-après : données) figurant sur le site internet sont la propriété exclusive de Jacot Haute Chocolaterie SA. Les utilisateurs du site internet ne sont pas autorisés à utiliser, reproduire, copier, télécharger ou modifier lesdites données pour leur propre compte ou le compte d’un tiers.

Art. 12 : Protection des données

Jacot Haute Chocolaterie SA s’engage à traiter les données personnelles des acheteurs en se conformant aux dispositions de la Loi fédérale du 19 juin 1992 sur la protection des données.

Jacot Haute Chocolaterie SA transmet les données personnelles à des tiers seulement dans la mesure où elles sont indispensables à la bonne exécution de la commande.

Art. 13 : Informations relatives à Jacot Haute Chocolaterie SA

Jacot Haute Chocolaterie SA est une société sise rue du Pont 5 à 2103 Noiraigue, Commune de Val-de-Travers.

Adresses de contact :

Email : info@du-rhone.ch
Courrier : Jacot Haute Chocolaterie SA, Rue du Pont 5, 2103 Noiraigue, Suisse

Art. 14 : Clause salvatrice

Si l’une ou l’autre des dispositions des présentes conditions générales devait être déclarée non valide ou non exécutoire pour quelque raison que ce soit, elle devra être, dans la mesure du possible, adaptée plutôt qu’annulée afin de respecter au mieux l’intention des parties. Dans tous les cas, toutes les autres dispositions des présentes conditions générales resteront valables et exécutoires dans la mesure où elles sont compatibles.

Art. 15 : Droit applicable

Seul le droit suisse s’applique à la présente convention, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies du 11 avril 1980 sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Art. 16 : For

Les tribunaux ordinaires du Canton de Neuchâtel sont exclusivement compétents pour connaître de tout litige lié à l’interprétation ou l’exécution du contrat de vente résultant d’une commande passée via le site internet.

Conditions d’expédition

Les frais de port varient en fonction du poids, de la quantité et du domicile de l’acheteur.

En Suisse, les frais d'expédition sont offerts.

À l’étranger, les tarifs diffèrent selon les pays. Le tarif est indiqué dans le cadre du processus de commande. Si le pays de destination est inconnu du système, le tarif affiché sera de CHF 9999.-. L’acheteur est dans ce cas prié de contacter Jacot Haute Chocolaterie SA.

2. Politique des données

Dernière mise à jour: 13.03.2019

Contexte général

Du Rhône Haute Chocolaterie apporte une attention toute particulière à la protection des données afin de respecter la sphère privée. C'est dans ce but que Du Rhône Haute Chocolaterie s'engage à respecter la loi fédérale sur la protection des données ainsi que le règlement général européen sur la protection des données (RGPD UE).

Comment collectez-vous mes données ?

Lors de la navigation sur notre site nous récoltons diverses informations. Ces dernières ne sont accessibles que par le service technique qui est soumis au secret professionnel. Ces données permettent d'assurer la sécurité ainsi que le bon fonctionnement de notre site.

Voici les domaines dans lesquels vos données sont utilisées:

Données d'identification personnelle: nom d'utilisateur
Données de connexion au site: données relatives à votre navigateur (adresse ip, nom du navigateur, ...).
Données d'analyse: permet d'analyser la fréquentation et les habitudes des visiteurs du site.
Données provenant des formulaires présents sur note site.
Données reçues dans les courriers physiques ou numériques que vous nous envoyés.

Où stockez-vous mes données ?

Vos données sont stockées sur des serveurs suisses sécurisés. Ils sont munis des dernières technologies matériels et bénéficient des meilleures protections.

Que faisons nous des données collectées ?

Du Rhône Haute Chocolaterie s'engage à ne pas vendre les données collectées à des sociétés tierces. Vos données sont protégées et uniquement utilisées dans le cadre de votre relation avec Du Rhône Haute Chocolaterie.

Cookies

Il s'agit de petits fichiers stockés dans votre navigateur pendant une durée définie. Ils permettent de conserver vos données de navigation comme par exemple le choix de la langue. Sur ce site, ils sont destinés à des fins statistiques, aucune donnée personnelle de quelques natures que ce soit n'est vendue ou donnée à des personnes morales ou physiques. Ces données ne servent qu'à l'analyse du trafic de notre site ainsi qu'à l'analyse de la sécurité et du bon fonctionnement de ce dernier.

Quels sont mes droits concernant mes données ?

Vous pouvez à tout moment demander la suppression totale de toutes les données vous concernant (art. 17 RGPD), il s'agit du "droit à l'oubli".

Vous pouvez à tout moment demander une "copie" des données vous concernant (art. 20 RGPD) il s'agit du droit à la "portabilité des données".

Vous pouvez retrouver la liste des lois applicatives en consultant la loi fédérale sur la protection des données.

Pour toutes demandes, merci de nous envoyer un email à l'adresse suivante info@du-rhone.ch. Nous nous engageons à la traiter au plus vite, au maximum un mois. Afin de pouvoir accéder à votre requête, nous vous demanderons une preuve de votre identité et ce pour des raisons évidentes de confidentialité et d'identification à la personne.

Qui est le responsable des données ?

Au sens de la réglementation applicable, Du Rhône Haute Chocolaterie est responsable du traitement de vos données.

Qui puis-je contacter ?

Pour toutes questions ou demandes concernant cette politique merci de contacter info@du-rhone.ch et nous nous ferons un plaisir de vous répondre au plus vite.